ماذا يمكنك أن تفعل إذا تم اختراق PayPal الخاص بك؟

هاه؟ 481 يورو إلى ترانسافيا فرنسا ، 282 يورو إلى Bravofly ، 454 يورو إلى Cheapoair ، 88 يورو إلى Hotels.com و 470 يورو أخرى إلى RoomsXXL.de. اقترحت المدفوعات من حسابي على PayPal أن أمضي عطلة سعيدة ، ولم أكن أعرف شيئًا. بعد ذلك بقليل ، تبين أنه تم اختراق حساب PayPal الخاص بي بالكامل ، ولم يعد بإمكاني تسجيل الدخول بعد الآن.

يعتقد فرانك ، البالغ من العمر 52 عامًا والذي يعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات كمهندس ، أنه كان على صواب. "لقد قمت بتحديث جميع أجهزة الكمبيوتر إلى" أكثر أنظمة Windows أمانًا على الإطلاق "واستخدمت كلمات مرور قوية على جميع مواقع الويب الرئيسية. أنا أيضًا شديد الأهمية عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني المشبوهة وخصوصيتي. عندما اتصل المصرف الذي أتعامل معه بأن بطاقتي الائتمانية ربما كانت احتيالية ، كنت مقتنعاً أن بطاقتي الائتمانية قد تم خداعها. كنت قد زرت الولايات المتحدة قبل فترة وجيزة وهناك عليك حقًا تسليم بطاقتك طوال الوقت. ثم ألغى البنك المعاملات الاحتيالية وحظر البطاقة للمعاملات خارج أوروبا وعبر الإنترنت ، وكان ذلك كافياً. ومع ذلك ، عندما تحققت من حساب PayPal الخاص بي بعد بضعة أيام ، صدمت عندما رأيت أن تذاكر الطيران وغرف الفنادق قد تم حجزها مقابل 1800 يورو تقريبًا ".

ما هو PayPal؟

إذا كنت تشتري عبر الإنترنت بانتظام ، فستعرف تفاصيل الدفع الخاصة بك قريبًا في عدد كبير من متاجر الويب. ليس عند استخدام PayPal. PayPal هو وسيط بينك وبين المتجر الإلكتروني. أنت تدفع PayPal ويدفع PayPal متجر الويب. يعمل PayPal بشكل أسهل عندما تربط حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان الخاصة بك مباشرةً بحسابك على PayPal. يمكنك بعد ذلك إنفاق أموال غير محدودة تقريبًا. مريحة ، لكنها تنطوي أيضًا على مخاطرة. إذا كنت لا تريد ذلك ، فعليك إيداع الأموال في حساب PayPal الخاص بك قبل الدفع باستخدام PayPal. ستفقد بعد ذلك مرونة القدرة على التسوق دائمًا.

PayPal مملوك لـ eBay ، موقع المزادات الأمريكي الرئيسي على الإنترنت الذي يمتلك أيضًا البلجيكي 2dehands.be و marktplaats.nl الهولندي. PayPal نشط في أكثر من 200 دولة. إذا فتحت حساب PayPal في هولندا ، فإنك تدخل في علاقة قانونية مع PayPal Europe. تمتلك PayPal Europe ترخيصًا مصرفيًا في لوكسمبورغ ، وبالتالي يُسمح لها أيضًا بتقديم خدمات الدفع للمواطنين الهولنديين.

حماية

يأخذ PayPal الأمان على محمل الجد. على سبيل المثال ، تقدم لعملائها حماية الشراء في حالة عدم تسليم المنتج أو عدم تلبية التوقعات. كما تحرص الشركة على "المعاملات غير المصرح بها". بالإضافة إلى محاولة اكتشافه مع فريق كبير من المتخصصين في مجال الأمان ، يجب عليك كعميل إبلاغ PayPal بهذا فورًا عندما تلاحظ حدوث خطأ ما. تفضل القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى PayPal ، ولكن هناك أيضًا رقم هاتف مجاني. لسوء الحظ ، يتم تشغيله فقط من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 8 صباحًا حتى 4:30 مساءً. ليس الاقتصاد على مدار 24 ساعة الذي اعتدنا عليه الآن ، كما أنه ليس مفيدًا عندما تكتشف أن حسابك يتعرض للنهب في عطلة نهاية الأسبوع.

كان فرانك محظوظًا ، يمكنه الاتصال على الفور. "أطلق مكتب المساعدة تحقيقا وحظر جميع المعاملات. تلقيت بريدًا إلكترونيًا لكل دفعة متنازع عليها مع تفاصيل المعاملة. لقد أعطاني شعورًا جيدًا ، وتم التعامل مع هذا بشكل احترافي ، وهذا ما شعرت به. ضع في اعتبارك ، في ذلك الوقت كنت لا أزال أعتقد أن بطاقتي الائتمانية تعرضت للخداع ... وهو أمر تبين لاحقًا أنه ليس كذلك ".

شخص ما خطف بلدي باي بال

بعد يوم واحد ، تلقى فرانك بريدًا إلكترونيًا من PayPal: تم تغيير كلمة المرور الخاصة به. نظرًا لأنه لم يفعل ذلك ، فإنه يحاول على الفور تسجيل الدخول إلى PayPal الخاص به ، ولكن للأسف. كلمة المرور غير صحيحة. "وكما بدا لي أن شخصًا ما قد طردني من حسابي على PayPal ، تصل رسالة بريد إلكتروني ثانية من PayPal ، تؤكد إضافة عنوان بريد إلكتروني جديد إلى حسابي على PayPal. عنوان بريد إلكتروني غير معروف تمامًا بالنسبة لي! يتمتع شخص ما بالسيطرة الكاملة على حسابي على PayPal ، وبما أنه يوم السبت الآن ، سأضطر إلى الانتظار ثماني ساعات حتى يوم الاثنين قبل أن أتمكن حتى من إخطار PayPal. بدأ الذعر في الظهور لأول مرة ".

"يتضح لي ببطء: هذه ليست مسألة بطاقة ائتمان مخادعة. يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بي قد تم اختراقه أو على الأقل بريدي الإلكتروني. من جهاز كمبيوتر آخر ، أقوم بتسجيل الدخول إلى بريد الويب الخاص بي وتغيير كلمة المرور. هناك ، يصل بريد إلكتروني مع طلب لتأكيد حجز فندق. البريد الإلكتروني جزء من مراسلات كبيرة من الفندق مع… me! اتصلت بالفندق وأبلغت أن شخصًا آخر أرسل رسائل البريد الإلكتروني السابقة ، وليس أنا. في غضون ذلك ، يبدو أنه قد تم إبلاغهم بالفعل عبر PayPal بأن الحجز المعني لم يكن صحيحًا ".

حتى أنهم كانوا بحوزتي جواز سفري ورخصة القيادة

في المراسلة بالبريد الإلكتروني مع الفندق ، قرأ فرانك أن المجرمين أرسلوا سابقًا جواز سفر للفندق لتأكيد الحجز. يتصل بوكالة الحجز التي تتخذ من أمستردام مقراً لها. وبالفعل فقد سبق لهم الحصول على نسخة من جواز السفر ورخصة القيادة. فضوليًا ، يسأل فرانك عما إذا كانوا يريدون إعادة المسح الضوئي "المقدم مسبقًا" لـ "جواز سفره". لدهشته ، اتضح أنه جواز سفره! قام المجرمون بالبحث في بريد الويب الخاص بفرانك ، وهناك بالفعل رسالة بهذا الفحص كمرفق ، تم استخدامه مرة واحدة للحصول على اشتراك هاتف محمول عبر الإنترنت.

"نظرًا لأنني أشك في أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي قد تم اختراقه أو إصابته ببرامج ضارة ، فقد قمت بتنزيل برنامج مكافحة فيروسات مجاني واستخدمه لفحص جميع أجهزة الكمبيوتر التي تنتمي إلى جميع أفراد العائلة. منذ الانتقال إلى Windows 10 ، استخدمت Windows Defender فقط ، لكن من الواضح أن ذلك لم يكن كافيًا. يعثر Sophos Home على الكثير من البرامج الضارة ، ولحسن الحظ يزيلها بالكامل ".

مكتب مساعدة PayPal

في صباح يوم الإثنين ، اتصل فرانك بـ PayPal لإيقاف الإساءة المستمرة واستعادة حساب PayPal الخاص به. تنشأ مشكلة جديدة. لم يعد هناك حساب PayPal تحت عنوان بريده الإلكتروني. وعلى الرغم من أن لديه تفاصيل الحساب المصرفي المرتبط بـ "حساب" ، إلا أن ذلك لا يتطابق مع عنوان البريد الإلكتروني الذي يستخدمه المتسللون. هناك ساعات مرهقة للأعصاب مع الكثير من المكالمات الهاتفية مع موظفين PayPal يتحدثون الإنجليزية سيئة للغاية في بعض الأحيان. وفقًا لـ PayPal ، يجب فتح حساب جديد ويجب على فرانك إرسال جواز سفره وكشف حساب مصرفي عدة مرات لذلك. "شيء كنت قد عقدت العزم للتو على عدم القيام به عن طريق البريد الإلكتروني مرة أخرى. ما يثير رعبي أنني أرى عدة مدفوعات أكبر إلى PayPal في حسابي المصرفي الهولندي في المساء. اتصل على الفور بالبنك ، والذي يتوفر دائمًا لحسن الحظ. نستنتج معًا أن هذه خصومات مباشرة من PayPal إلى حسابي المصرفي الذي لا يزال مرتبطًا بـ PayPal. لدي البنك إلغاء الخصم المباشر. لا أعرف كيف ستستجيب PayPal لذلك ، ولكن بعد الساعة 5 مساءً ، لذا لا يمكن الوصول إليها مرة أخرى. "

بعد يوم واحد ، تمكن فرانك من الوصول إلى حساب PayPal (الجديد) الخاص به مرة أخرى. فور تسجيل الدخول لأول مرة ، قام بإزالة الرابط بين حسابه المصرفي وحسابه على PayPal. لقد فعل الشيء نفسه بالنسبة للحساب المختطف. "لحسن الحظ ، رأيت هذا البريد الإلكتروني الذي أرسله PayPal عندما تم تغيير عنوان البريد الإلكتروني. وإلا لكان الأمر أكثر صعوبة. كان ذلك محظوظًا حقًا ، لأن المتسللين يحذفون على الفور كل بريد إلكتروني يتلقونه من أجلك أو يرسلونه نيابة عنك ".

ينصح PayPal

سألنا PayPal عن النصيحة التي يقدمها لعملائها لاستخدام الخدمة عبر الإنترنت بأمان قدر الإمكان. كان هذا هو الجواب:

1. تحقق دائمًا من عنوان المرسل مرتين على الأقل عندما تتلقى بريدًا من PayPal. إذا لم يكن من عنوان ينتهي بـ @ paypal.com أو @ paypal.nl أو @ e.paypal.nl ، فمن المحتمل أنه مزيف.

2. يستخدم PayPal دائمًا اسمك الأول والأخير في الاتصال.

3. لا تفتح حساب PayPal أبدًا عبر رابط في رسالة بريد إلكتروني من تاجر. يمكن أن يكون خطأ.

4. تحقق من عنوان URL الخاص بموقع كل تاجر. يجب أن تبدأ دائمًا بـ // للتأكد من أنها آمنة.

5. لا تفتح أبدًا مرفقًا في رسالة بريد إلكتروني واردة من شخص مجهول. لا يرسل PayPal مطلقًا مرفقات برسائله.

6. لا تشارك أبدًا معلوماتك الشخصية والمالية وكن يقظًا لرسائل البريد الإلكتروني التي تطلبها.

7. إذا كنت تبيع ، تحقق دائمًا من حساب PayPal الخاص بك للدفع قبل إرسال أي شيء إلى المشتري.

8. ابحث عن العروض غير العادية مثل الحصول على أجر أكثر مما تطلب أو عندما يعيش المشتري في الخارج.

نموذج الإيرادات

اجعل PayPal أكثر أمانًا

يشتبه فرانك في أن المتسللين الذين اختطفوا PayPal الخاص به يقومون بالحجوزات في كل مكان ثم يقومون بإلغائها. ثم يتم تحويل الأموال مرة أخرى إلى حساب PayPal وتحويلها إلى حسابهم الخاص. "لا يزال من غير الواضح بالنسبة لي ما إذا كان قد تم اختراق بريدي الإلكتروني فقط أو ما إذا كان هناك بالفعل برنامج تسجيل لوحة مفاتيح أو شيء ما على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. في حد ذاتها ، كان لدي كلمات مرور قوية جدًا ، ولكن نفس الكلمات كانت لفترة طويلة ومثل أي شخص آخر ، تقريبًا نفس الكلمات في كل مكان. إذا كان لديك نفس عنوان البريد الإلكتروني لفترة طويلة ، فسيتم تخزين الكثير من المعلومات الحساسة في أرشيف البريد الإلكتروني الخاص بك دون أن يلاحظها أحد. إذا قمت بالبحث مرة أخرى ، فأنت دائمًا ترسل تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك أو تم مسحها ضوئيًا وأرسلت رخصة القيادة أو جواز السفر. كل الأشياء التي لن ترسلها معًا أبدًا ... لكنهم ينتظرون بهدوء هناك في العناصر المرسلة! "

يمكنك جعل PayPal أكثر أمانًا من خلال عدم ربط حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان. يتعين عليك بعد ذلك وضع الأموال في حساب PayPal في كل مرة تدفع فيها. بفضل iDeal ، يعد هذا أمرًا سهلاً ، ولكن بهذه الطريقة يمكنك التحكم بشكل أكبر. إذا كنت تريد المزيد من الراحة ، فيمكنك اختيار ترك مبلغ ثابت صغير على حساب PayPal كمعيار لعمليات الشراء الاندفاعية الصغيرة.

من حيث المبدأ ، يعتمد أمان PayPal بالكامل على معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور. هذا ببساطة لا يكفي للأمور المهمة ، لا تستخدم البنوك الهولندية عاملًا إضافيًا مقابل لا شيء ، مثل رمز فريد تقوم بإنشائه باستخدام قارئ بطاقة منفصل أو رمز يتم إرساله إلى هاتفك عبر الرسائل القصيرة. يدعم PayPal أيضًا المصادقة المكونة من خطوتين ، ولكنه لا يروج لها حقًا. إذا كنت ترغب في جعل حساب PayPal الخاص بك أكثر أمانًا ، فانتقل إلى هنا وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب PayPal الخاص بك. هنا يمكنك تسجيل رقم هاتف ، سيتم إرسال رمز مكون من ستة أرقام إليه في كل مرة تدفع فيها باستخدام PayPal. هذا ضروري لتكون قادرًا على الدفع باستخدام PayPal. لذلك يجب أن يكون لدى المخترق أيضًا هاتفك حتى يتمكن من إساءة استخدام حساب PayPal الخاص بك.

مدرسة

سيستغرق الأمر ثلاثة أسابيع أخرى ، ولكن في النهاية سيقوم PayPal بتصحيح جميع الأعمال الاحتيالية وتحويل الرصيد الذي كان لا يزال في حسابه الأصلي على PayPal إلى حسابه الجديد. "يمكن أن يحدث هذا لأي شخص. لقد كانت تجربة تعليمية جيدة بالنسبة لي. من الآن فصاعدًا ، سأستخدم كلمات مرور قوية فريدة في كل مكان ومصادقة من خطوتين كلما أمكن ذلك. والخدمات التي لا تدعم ذلك أو غير آمنة بما يكفي لسبب آخر ، تفقدني كعميل ".

استجابة PayPal

بينما يُفترض أن PayPal لم يكن مصدر هذا الاختراق ، فإن الشركة تلعب دورًا بارزًا هنا. لذلك طلبنا من PayPal الرد. "نطلب من أي شخص يشتبه في حدوث أعمال احتيالية إبلاغ [email protected] وسنبدأ على الفور في التحقيق. يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال تقرير الاحتيال إلى فريق خدمة العملاء عبر الهاتف على 2659293-0800 أو عبر الإنترنت من خلال مركز حلول PayPal. تنصح PayPal عملائها دائمًا باستخدام كلمات مرور قوية جدًا لتأمين حساباتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين تنشيط المصادقة ذات العاملين لمزيد من الأمان. لدى PayPal فريق متخصص من المتخصصين الأمنيين الذين يراقبون جميع معاملات PayPal على مدار 24 ساعة في اليوم وأولويتهم هي حماية مستخدمي PayPal من الاحتيال ".

المشاركات الاخيرة

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found