قد يحدث أن هاتفك لا يمكنه الاتصال بـ WhatsApp ، بينما لا حرج في الخدمة نفسها. نعرض لك هنا ما يمكنك فعله لإصلاح هذه المشكلة.
واي فاي
تحقق أولاً مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت على الإطلاق. من المحتمل أن يكون اتصال WiFi الخاص بك معطلاً ، أو أن يتم فصله تلقائيًا عندما يدخل هاتفك في وضع السكون. لذا حاول تعطيل Wi-Fi وإعادة تمكينه على هاتفك أولاً ، أو أعد تشغيل هاتفك. تحقق أيضًا من الإعدادات لمعرفة ما إذا كان هاتفك يحتفظ باتصال WiFi في وضع السكون. اقرأ أيضًا: كيفية تغيير رقمك في WhatsApp.
إذا لم يكن له أي علاقة بخدمة النطاق العريض ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك إذا كان بإمكانك الوصول إليه.
اتصال البيانات
تحقق أيضًا من تمكين بيانات الجوال على هاتفك. إذا لم تكن هناك شبكة Wi-Fi قريبة يمكنك الاتصال بها ، فلن يعمل WhatsApp إذا تم إيقاف تشغيل بيانات الجوال أو كانت الإشارة ضعيفة للغاية.
تحقق في إعدادات هاتفك ما إذا كان WhatsApp مسموحًا له باستخدام البيانات في الخلفية. إذا كان WhatsApp يعمل عندما يكون لديك اتصال Wi-Fi ولكن ليس مع بيانات الجوال ، فمن المحتمل أن إعدادات APN الخاصة بك لا تسمح بأي حركة مرور بخلاف حركة مرور الويب. يمكنك التحقق من ذلك مع شركة الاتصالات الخاصة بك.
التحديثات
هل لا حرج في اتصال WiFi أو البيانات؟ تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لنظام التشغيل الخاص بك أو WhatsApp. من الممكن أن يعمل التحديث على حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فحاول إزالة تطبيق WhatsApp تمامًا من جهازك. ثم قم بتنزيل وتثبيت WhatsApp مرة أخرى.
ملاحظة: لا يتم تخزين محادثات WhatsApp على خوادم WhatsApp. لذلك إذا قمت بحذف التطبيق ، فستفقد محادثاتك القديمة. لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية أولاً. يمكنك القيام بذلك في إعدادات التطبيق نفسه.
